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Check List, Script de Atendimento e Base de Conhecimento
Iniciado por Ivan Luizio Magalhães 13. Dez, 2009.
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Comentário de Sérgio Alexandre Gutheil em 5 outubro 2009 às 21:02 - Interesse em service desk
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3 times more scale than the CRS-1 - unmatched by any competitor;
2 times more service intelligence - handling core and data center services ;
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Comentário: O "buzz" da semana no melhor estilo Ap…
Veja o que ele diz: " pay premium over the average IT base salary". Será que as certificaçòes que vc citou possibilitam um "premium" para quem as obtem? obs:exceção fica para o MCSE que de alguma forma ele cita na apresentação.
Olá!
Senti falta de algumas certificações, como por exemplo ITIL, PMBOK, LPI, MCSE. Será que a realidade das certificações no Brasil está no mesmo contexto da pesquisa?
A todos,
Disponibilizei na URL abaixo a apresentação resumo do curso sobre a construção e utilização de três importantes ferramentas no Service Desk (Check List, Script de Atendimento e Base de Conhecimento) que elaborei e ministro na RECRIANDO (ww…
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