Check List, Script de Atendimento e Base de Conhecimento

A todos,

Disponibilizei na URL abaixo a apresentação resumo do curso sobre a construção e utilização de três importantes ferramentas no Service Desk (Check List, Script de Atendimento e Base de Conhecimento) que elaborei e ministro na RECRIANDO (www.recriandoonline.com.br).

http://www.slideshare.net/ivan_luizio

Grato,

Prof. Ivan Luizio Magalhães.