ITSM

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Comentário de Gilberto em 4 setembro 2009 às 9:27

Rodrigo, minha experiência e até um pouco mais que isso, o que eu pratico dentro da minha operação é sempre colocar papeis multiplos para um profissional. Por exemplo: nosso grupo de change manager (primeiro e segundo) é formado por um DBA e uma especialista em softwares de controle de desktops. Nosso configuration manager é um especialista em Microsoft e ambientes de missão crítica. Mas isso sou eu....

Abraços

Gilberto

Comentário de Rodrigo Almeida dos Santos em 3 setembro 2009 às 21:20

Pessoal,
Minha dúvida é se a maioria das empresas consegue enxergar claramente os diferentes papéis que um profissional pode assumir (algo como proposto em ITIL) ou se o mais comum é existir um papel genérico de "Gestor de TI" que é um faz tudo na empresa.
Baseado na experiencia de vocês acontece isso realmente, ou as empresas estao amadurecendo (e adotando as boas praticas) e isso esta mudando, enfim, gostaria de um feedback de voces. Se possível, tenho curiosidade tambem de saber quais os papeis mais "quentes" da area, pois gostaria de me qualificar profissionalmente.

desde já agradeço a ajuda de voce,